Antalya’da Servis Kazası: Yeni Alınan Araç Hasar Gördü
Antalya, Muratpaşa’da Melek Akar ve kayınpederi Hıdır Akar tarafından satın alınan yeni Peugeot araç, yazılım güncellemesi için servise götürüldüğünde başka bir araç tarafından hasar gördü. Servis, kazadan hemen sonra bilgi verdi ancak Akar ailesi, araçlarına on gün boyunca hiçbir işlem yapılmadığını belirtti. Aracın tamir ve değer kaybı konusunda servisten bir çözüm alamayan aile, yasal yollara başvurdu.
“Aracımıza serviste rampada çarpıldı”
Olay, aracın servise yazılım güncellemesi için getirilmesinden iki ay sonra meydana geldi. Servis, aracı rampada park ederken başka bir servis aracı tarafından çarpıldı. İlk şoku atlatan Akar ailesi, durumu çözmek için servisle iletişim kurmaya çalıştı. Ancak, aracın onarımı ve değer kaybının karşılanması konusunda servisten yeterli destek alamadıklarını ifade ettiler.
“Çekiciyle sanayiye götürüp tamirat yaptırdık”
Servis tarafından herhangi bir çözüm sunulmayınca, Akar ailesi, aracı çekici yardımıyla bir sanayi sitesine götürerek gerekli tamiratları yaptırdı. Buna rağmen, servis ve sigorta şirketi ile olan diyalogları sonuçsuz kaldı. Aile, tüketici haklarına başvurdu ve yargı yolunu seçti.
“Polis olay yerine geldi, kaza raporu tutuldu”
Servis yetkilileri ise, aracın sırayla alınıp park edildiği sırada geri gelen yedek parça aracı tarafından hasar verildiğini belirtti. Kazadan sonra yapılan incelemelerde, park halindeki araca sürücüsü olmaksızın çarpması sebebiyle polis tarafından kaza raporu tutuldu. Araç hasarının karşılanması için iş yeri sigortası devreye sokuldu ve onarım yapılarak araç müşteriye teslim edildi. Yetkililer, müşterinin yenileme talebinin kabul edilebilir olmadığını ifade etti.
Begüm Aksoy – Fırat Demir
